Dankbarkeit: 9. Dezember
Hallo, Welt!
Eben habe ich ein Telefonat mit Ikea geführt. Bis ich endlich die Nummer für Reklamationen hatte, war mein Puls schon auf 150. Bis dann endlich ein echter Mensch am Telefon war, auf 180. Gerade höre ich Marshalls Stimme in meinem Kopf: Stop and become concious of what you’ve been telling yourself and that’s making you so angry…
Ich war wütend, dass ich eine 08105-Nummer anrufen musste, um eine defekte Lichterkette zu reklamieren, und ich wollte nicht – wie die Ansage der Blechelse vorschlug – 50 Kilometer zum nächsten Einrichtungshaus fahren, um das Ding zu tauschen. Nein!
Am liebsten wäre es mir gewesen, ein MENSCH hätte mir einfach gesagt, schicken Sie die Lichterkette an folgende Adresse, wir erstatten ihnen das Geld, denn demnächst ist Weihnachten eh vorbei und die Dinger sind ausverkauft. Gleichzeitig spürte ich ein Bedauern, denn wenn ich diese spezielle Lichterkette nicht so toll gefunden hätte – zum ersten Mal im Leben – dann hätte ich sie ja gar nicht erst gekauft!
Schließlich nahm eine Dame das Gespräch an. Ich gab mir Mühe, meinen Dampf bei mir zu behalten, denn die arme Frau im Callcenter kann ja nichts dafür.
Im ersten Schritt hieß es nun, ich müsse lediglich den Original-Kassenbon an das zuständige Ikea-Haus schicken, dann würde der Kauf rückabgewickelt. Jetzt stellte sich heraus, dass die Lichterkette in „meinem“ Ikea tatsächlich noch verhanden ist. Noch zwei Mal wurde ich auf Musik geschaltet, dann meldete sich die Callcenter-Lady wieder und sagte: Sie brauchen gar nichts zu machen. Ich habe Ihre Reklamation erfasst, der Warenwert liegt unter 30 Euro. Sie können die defekte Lichterkette entsorgen oder anderweitig benutzen (es ist nur einer der Sternstränge dunkel…), und wir senden Ihnen per DHL eine neue zu.
Whow.
Mich überflutete eine Welle der Dankbarkeit. Wie toll ist das denn! Meine – wie ich fand – ohnehin schon „High Hopes“ auf eine unkomplizierte Rückabwicklung des Verkaufs wurden noch weit übertroffen. Ich brauche gar nichts zu tun und bekomme tatsächlich eine neue Lichterkette!
Wenn das kein Grund für Dankbarkeit ist…
Gerald Jamposlky hat natürlich auch was für den 9.12. zu sagen:
Lektion 9
Die Vergangenheit ist vorbei, sie kann mich nicht berühren
Ach, du meine Güte!
Intellektuell weiß ich, dass das wahr ist. Und gleichzeitig schleppe ich einen Rucksack voll mit Kränkungen und schmerzhaften Erinnerungen mit mir herum, die das Leben nicht gerade bereichern. In einem konkreten Fall habe ich gerade neulich festgestellt, dass die Fragen von Byron Katie inzwischen doch ein bisschen bei mir eingesickert sind:
1. Ist die Vorstellung wahr? 2. Können Sie mit absoluter Sicherheit wissen, dass das wahr ist? 3. Wie reagieren Sie, wenn Sie diesen Gedanken glauben? 4. Wer wären Sie ohne diesen Gedanken?
Ich konnte in der Situation plötzlich überprüfen, wie es mir gehen würde, wenn etwas Bestimmtes nicht vorgefallen wäre. Ich spürte spontane Erleichterung und gute Laune. Und dann konnte ich für den Moment entscheiden einfach so zu tun, als sei dieser unangenehme/schmerzhafte Vorgang nicht erfolgt. Und prompt ging es mir gut. Vermutlich kann das so ähnlich mit der Vergangenheit klappen. Es ist eine bewusste Entscheidung, mich davon berühren zu lassen. Wenn es mir gut tut – na dann! Aber wenn es mir Schmerzen und Kummer bereitet, gibt es einen Weg, mich davon zu verabschieden… Und manchmal finde ich ihn sogar.
So long!
Ysabelle
Nachtrag:
Heute bin ich mit dem Auto einkaufen gefahren, was ich sonst nicht mache. Ich musste leider den schönen Parkplatz fast vor der Tür räumen und war sehr besorgt, wie ich denn den Kram später ausladen soll, denn die Parkplätze hier sind sehr begehrt und ich war sicher, dass meiner im Nu weg sein würde.
So war es auch. Aber meine Höhere Macht hat es gut mit mir gemeint und mir unmittelbar vor dem Haus einen doppelt so großen beschert, in dem ich auch noch rangieren konnte. Das ist noch ein Grund, dankbar zu sein!